Garantni uslovi

Garancija

Garantni rok za robu počinje da teče od dana prelaska rizika na potrošača. U slučaju da je garantni rok kraći od trajanja zakonske garancije (garancije za saobraznost robe), potrošač ostvaruje pravo na zakonsku garanciju u rokovima definisanim Zakonom o zaštiti potrošača i u poglavlju "Garancija o saobraznosti (zakonska garancija)". Garancija važi za teritoriju Republike Srbije.

Potrošač ostvaruje svoja prava nakon isteka roka zakonske garancije vezano za eventualni dodatni garantni rok u ovlašćenim i ugovorenim servisima proizvođača. Proizvođač u dodatnom garantnom roku obezbeđuje o svom trošku otklanjanje svih nedostataka u funkcionisanju robe nastalih pravilnom upotrebom robe, na kome nije bilo intervencija od strane neovlašćenih lica.
Dobijanjem Garantnog Lista, smatra se da je potrošač upoznat i saglasan sa svime što u njemu piše.

Za sve sporove vezane za ovu garanciju biće nadležan sud u Beogradu.

Garantne obaveze Davaoca garancije:

Davalac garancije garantuje da je roba saobrazna specifikaciji proizvođača, te da će ispravno funkcionisati ako se potrošač bude striktno pridržavao uputstva za rukovanje i postupao sa robom na način kako je navedeno u ovom Garantnom Listu. Software odnosno programski delovi proizvoda, korisniku nisu prodati, već su mu dati na korišćenje, pod uslovima definisanim u korisničkoj licenci.

Roba i delovi zamenjeni u garantnom roku ili roba za koju je izvršen povraćaj plaćenog iznosa prelaze u vlasništvo Proizvođača/Uvoznika. U slučaju manje popravke robe garantni rok se produžava onoliko koliko je potrošač bio lišen upotrebe robe. Ako je zbog neispravnog funkcionisanja izvršena zamena robe ili njena bitna opravka, garantni rok ponovo počinje teći od zamene, odnosno od vraćanja opravljene robe potrošaču.

U slučaju neopravdane reklamacije, potrošač snosi sve eventualne troškove po važećem cenovniku servisa proizvođača.

Davalac garancije će nakon isteka garantnog roka obezbediti servis i snabdevanje rezervnim delovima u skladu sa važećim zakonskim propisima. Usluge na terenu i održavanje koje nisu obuhvaćeni garancijom naplaćuju se prema važećem cenovniku servisera.

Obaveze Potrošača (Potrošač je dužan):

Da prilikom preuzimanja robe ustanovi njegovu kompletnost i fizičku neoštećenost, jer se naknadne reklamacije toga tipa neće uvažiti.
Da se striktno pridržava Uputstva za upotrebu i održavanje robe i odredbi iz Garantnog Lista.
Da obezbedi odgovarajuće ambijentalne uslove i strujno napajanje u skladu sa specifikacijom proizvođača.
Da robu poveri na upotrebu licima obučenim za korišćenje iste i da se pre prve upotrebe robe upozna sa uslovima rada, uslovima iz Garantnog lista kao i tehničkom dokumentacijom.
Da uz robu obavezno priloži: originalni fiskalni račun i originalni overeni garantni list, jer se u protivnom garancija neće uvažiti. Svi navedeni dokumenti moraju biti popunjeni i propisno overeni.
U slučaju zamene robe ili povraćaja plaćenog iznosa, potrošač je dužan da dostavi kompletnu originalnu ambalažu, prateće originalne dodatke i originalnu dokumentaciju, U slučaju da nešto od navedenog nedostaje, odbiće se odgovarajući iznos od iznosa namenjenog za refundiranje potrošaču. U slučaju zamene robe, zadržaće se nedostajući deo iz kompleta nove robe.
Posle primljenog obaveštenja od strane servisera da je nesaobraznost robe otklonjena potrošač je dužan da istu podigne u roku od 90 dana.
Posle isteka roka od 90 dana ni serviser ni Davalac garancije ne snose odgovornost za eventualnu štetu ili gubitak robe.

Garanciji ne podležu kvarovi nastali zbog:

Neadekvatne instalacije, nestručnog rukovanja ili neadekvatnog održavanja.
Mehaničkog, hemijskog ili bilo kakvog drugog oštećenja nastalog nakon kupovine robe.
Varijacija u naponu električne mreže, udara groma i pratećih pojava, više sile, elementarnih nepogoda i prirodnih događaja.
Korišćenja software-a, drugih priključnih proizvoda, delova ili potrošnog materijala koji nisu autorizovani od strane proizvođača ili Davaoca garancije.
Radnji trećih lica, popravki ili prepravki robe od strane neovlašćenih lica, zamenom neispravnog dela neoriginalnim delom bez saglasnosti Davaoca garancije, upotrebom neodgovarajuće dodatne energije ili opreme ili posledica ovih radnji
Preteranim radnim opterećenjem robe, korišćenja robe izvan granica naznačenih u uputstvu, izvan parametara radnog režima, parametara okruženja i radnih opterećenja preporučenih od strane proizvođača.
Uticaja: vlage, vode, toplote, vibracija, prašine, ekstremnih uslova spoljne sredine i slično.
Trošenja delova robe koji su po svojoj prirodi takvi da se upotrebom troše i sve ostalo što proizvođač definiše kao potrošni materijal.

Gubitak garancije nastaje:

Ukoliko se utvrdi da je na reklamiranoj robi vršena neovlašćena servisna intervencija
Nestručnim i nesavesnim korišćenjem robe,
Ukoliko se potrošač ne pridržava obaveza definisanih u poglavlju Obaveze potrošača.

NAPOMENA: Kupac robe koji se ne smatra potrošačem u smislu Zakona o zaštiti potrošača ima pravo na garantni rok čije je trajanje navedeno u ovom Garantnom Listu. Poglavlja „Garancija", "Garantne obaveze Davaoca garancije", "Obaveze Potrošača (Potrošač je dužan)", "Garanciji ne podležu kvarovi nastali zbog", "Gubitak garancije nastaje" se shodno primenjuju na kupca robe koji se ne smatra potrošačem.
Proizvodi su atestirani saglasno Pravilniku o obaveznom atestiranju proizvoda koji prouzrokuju radio-frekvencijske smetnje i o uslovima koje moraju ispunjavati preduzeća i druga pravna lica ovlašćena za atestiranje tih proizvoda („Sl.list SFRJ br.30/91).